誰でも嫌なトラブル
不動産取引は、人と人が話し合うことが多くあり、その話し合いの中でちょっとしたニュアンスの
違いなどで、トラブルになりかけることもあります。
しかし、トラブルはだれでも避けたいものです。
そんなトラブルになりやすい不動産取引なので、できる限りトラブルにならないように気をつけ、
心がけている事があります。
わかりやすい説明
言葉で聞くと簡単なことですが、できる限りわかりやすく詳しく説明します。
不動産の買い物はそのお客様にとって一生に一度かもしれません。
そのような大切な取引の説明なので、専門的な言葉だけじゃなく一般的なわかりやすい言葉で説明
することも心がけています。
重要事項説明時も賃貸借の場合1時間から1時間半程度（契約・記名押印も含め）、売買の場合は、
同じく重要事項説明・契約・記名押印まで含め2時間から2時間半程度かかります。
それ以上長くなるとお客様にも負担がかかるので、できる限り早く行いますが、重要な部分は時間
をかけて説明します。
素早い対応
そのように説明などを心がけていてもトラブルに発展する場合はあります。
その時は、できる限り素早い対応を心がけるようにしています。
その素早い対応が、更なるトラブルを防ぐものだと思います。
もちろん、過去に失敗も。
対応が遅れてお客様を待たせてしまったり、詳しい説明ができてなくご迷惑をおかけしたこともあ
りました。
このような失敗があったからこそ、素早い対応の大切さがわかりました。
コミュニケーションの大切さ
トラブルに発展する場合、お客様とのコミュニケーション不足の場合もあります。
お客様としっかりとしたコミュニケーションが取れていない場合、または相手のことを理解できて
いないまたはわかっていないことが多いと思います。
なので、できる限りお客様とのコミュニケーションは大切にしています。
しかし、まだまだ至らぬところも多くお客様にご迷惑をお掛けしていることもあると思います。
このご迷惑をできる限り無くせるようにこれからも頑張っていきたいと思います。
これからも東洋ハウジングをどうぞよろしくお願いいたします。
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